よくある質問
TAMAYURAについて、よくいただくご質問をまとめました。ほかにご不明な点があれば、お問い合わせからお気軽にどうぞ。
Q. 送料はいくらですか？
3,980円以上のご注文で送料無料です。3,980円未満のご注文は、全国一律490円の送料をいただいております。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文から1〜2日ほどで発送の準備をし、発送からお届けまで9〜18日ほどが目安です。くわしくは商品発送と取り扱いについてをご覧ください。
Q. 沖縄県や海外にも届けてもらえますか？
申し訳ございませんが、現在は沖縄県を除く日本国内へのお届けのみ承っております。
Q. 配送状況はどこで確認できますか？
発送後にお送りする追跡番号つきのメールからご確認いただけます。くわしくは配達状況をご覧ください。
Q. サイズや素材はどこで確認できますか？
リングのサイズ、チェーンの長さ、素材などは、各商品ページに記載しています。ご購入前にご確認ください。わからない点があれば、商品名を添えてお問い合わせください。
Q. 金属アレルギーが心配です。
使用している素材は各商品ページに記載しています。金属アレルギーをお持ちの方は、素材をご確認のうえ、ご不安な場合は着用をお控えください。肌に赤みやかゆみを感じたときは、すぐに外してください。
Q. 長くきれいに使うには？
水や汗、香水、温泉などに触れると、色味や輝きが変わることがあります。お手入れは柔らかい布でやさしく拭き、ほかのアクセサリーとこすれないよう、一つずつ分けて保管するのがおすすめです。動くパーツは、無理な力をかけずにお使いください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
ご利用いただけるお支払い方法は、ご購入手続きの画面に表示されます。お支払いは信頼できる決済サービスを通して行われるため、カード情報が当店に保存されることはありません。
Q. 届いた商品が壊れていました。
大変申し訳ございません。ご注文番号と商品の状態がわかるお写真を添えて、お問い合わせからご連絡ください。代わりの商品のお届け、または返金にて対応いたします。
Q. 満足保証について教えてください。
TAMAYURAでは満足保証をお約束しています。届いたジュエリーについて気になることがあれば、お気軽にご連絡ください。くわしくは返金と返品についてをご覧ください。
Q. 注文をキャンセルできますか？
発送前であればキャンセルを承ります。できるだけ早くお問い合わせから注文番号を添えてご連絡ください。
Q. 領収書は発行できますか？
はい、発行いたします。注文番号と宛名を添えて、お問い合わせからお申し付けください。